Xu hướng tất cả các yếu tố
Trong tiền bối COVID-19 ảnh hưởng nặng nề đến ngành du lịch, chủ đề chuyển đổi số ngành du lịch trở thành một vấn đề cấp thiết và được quan tâm hơn bao giờ hết như một giải pháp thúc đẩy ngành du lịch trở lại. quả do bệnh dịch. Move number is being view as a solution to help the travelling Viet Nam recovery and Developers. This is a red direction and sure will create should the following image to the business of du lịch duy trì hoạt động kinh doanh sau COVID-19 cũng như tạo nên sự khác biệt cho tương lai ngành du lịch Việt Nam.
Nhu cầu mua sắm trực tuyến cũng như việc tiếp cận các giải pháp không chạm mạnh hơn bao giờ hết, theo kết quả của các nghiên cứu thời gian mà người dùng mong muốn tăng cường sử dụng các công nghệ không chạm vào sau đại dịch. Khoảng 88% client du lịch địa chỉ tra cứu thông tin trên mạng, với hơn 5 triệu lượt tìm kiếm bằng tiếng Việt về sản phẩm du lịch, theo thống kê từ Hiệp hội Du lịch.
Đại diện Sở Du lịch TPHCM cho biết, nhận thức được tầm quan trọng của bộ chuyển đổi trong công việc quản lý Nhà nước và hoạt động của ngành du lịch nói chung, đặc biệt là sự phát triển của ngành du lịch sau đại dịch, trong những năm qua Sở và được đẩy mạnh triển khai Đề án Du lịch Thông minh, gần đây nhất đang triển khai hàng loạt các nội dung về ứng dụng nghệ thuật số vào hoạt động quản lý Đề án Du lịch thông minh giai đoạn 2020-2030 với 2 nội dung quan trọng: Xây dựng hệ thống dịch vụ du lịch và Tăng cường thu hút và trải nghiệm cho khách hàng và người dân.
Ngoài ra, các ứng dụng công nghệ thông tin cũng đã và đang được triển khai bao gồm Nâng cấp Cổng thông tin điện tử của Sở, xây dựng và vận hành riêng trang web thông tin giới thiệu du lịch thành phố; Vận hành các trang thông tin trên mạng xã hội để thường xuyên đăng tải mới nhất thông tin về hoạt động du lịch thành phố; Triển khai ứng dụng Công nghệ 3D trong thông tin, quảng cáo du lịch 2022 nhằm mục đích nhập hiện không gian một phần thành phố từ trên cao, đến cho khách những trải nghiệm thú vị một cách trực tiếp, sinh động; Đẩy mạnh cải tiến cách điều hành chính trong quản lý Nhà nước về du lịch với những thiết bị giải pháp, tăng cường sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm việc đánh giá hiệu quả công việc cải cách hành chính…
Giải pháp, ứng dụng cũng được đưa ra để thực hiện trong thời gian tới: Triển khai hệ thống lắng nghe, phân tích ý kiến trên mạng xã hội (Social listening); Nâng cấp, hoàn thiện du lịch cơ sở dữ liệu của Thành phố; Phối hợp với Tổng cục Du lịch và các công ty nghệ thuật triển khai: Xây dựng ứng dụng OneApp cung cấp tất cả các thông tin và dịch vụ trực tuyến cho khách hàng du lịch quốc tế đến TPHCM, Xây dựng sàn giao dịch du lịch lịch…
TPHCM is a in the first unit to move number, and the du lich Việt Nam đang triển khai nhiều hoạt động trong tiền cảnh mạng 4.0 tác dụng mạnh mẽ, tuy nhiên hoạt động vẫn còn rời rạc và chưa phát huy tối đa đa hiệu quả.
Liên kết phát triển
80% thị phần du lịch trực tuyến thuộc về các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) nước ngoài như Agoda, Booking.com, Traveloka … Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, lưu trú của Việt Nam phải trả to 30% hoa hồng cho OTA nước ngoài. Ví dụ, có các điểm du lịch như Bhaya Cruises và Âu Cơ Cruises phải chia đến 46% hoa hồng cho nền tảng OTA nước ngoài.
Trong khi đó, những OTA của Việt Nam như Ivivu, Vntrip, Gotadi … chiếm thị phần 20%, với số lượng giao dịch tự do hơn rất nhiều. Những con số này cho thấy doanh nghiệp OTA Việt Nam đang lép vế trên sân nhà. “Move number is a khó khăn về trình điều hành, chúng tôi thua ngay trên sân nhà khi OTA nước ngoài đang làm chủ thị trường”, ông Ngô Minh Đức – nhà sáng lập Gotadi chia sẻ với Lao Động.
Để khắc phục trạng thái này, ông Đức cho rằng các doanh nghiệp Việt Nam cần phải làm chủ công nghệ. Tuy nhiên, còn tồn tại hạn chế về các công nghệ sản xuất trong ngành du lịch. Các doanh nghiệp lữ hành chủ yếu là công ty vừa và nhỏ, nên không đủ lực cho nhiều công ty, chưa kể những công ty lớn trong ngành cũng chưa phát triển mạnh về công nghệ.
“Không đủ sức cạnh tranh của một mình, các doanh nghiệp phải cố gắng kết hợp để tạo ra một hệ thống sinh thái Việt Nam, cạnh tranh với OTA nước ngoài”, CEO Gotadi trình bày. “Nếu chúng ta không tạo ra sản phẩm nghệ thuật, không tạo kết nối, chúng ta sẽ thua ngay trên sân nhà”. Ông cho rằng ngành du lịch cần xây dựng hệ thống sinh thái sản phẩm du lịch của người Việt và liên kết để cùng phát triển, cung cấp các dịch vụ thông minh, lấy lại vị trí trên sân nhà.